El que no sabe, es como el que no ve

Este es un dicho popular y como todos estos, tienen mucho de verdad.

Cuando una persona desconoce las características de un producto o servicio, aunque este tenga la solución a sus necesidades, simplemente es como si no lo tuviera.

Es más, la persona podría llegar a pensar que la solución a su problema no existe.

Este tipo de problemas se suscitan con frecuencia en las aplicaciones de software tipo ERP, CRM , MRP y con las herramientas de Análisis de Información Inteligente.

Mientras más poderosas e integradas son las aplicaciones de software, mas difícil es que los usuarios (y hasta los mismos asesores), las conozcan en su totalidad.

Como asesor de sistemas, me he encontrado en repetidas ocasiones que las aplicaciones y herramientas de software están subutilizadas, o peor aún, mal utilizadas.

Algunas veces son omisiones pequeñas, reglas simples que el usuario no ha seguido al registrar información.

En otras, el capturista sabe que no está registrando información requerida, pero no conoce el proceso administrativo que se la presente.

Otras veces, el usuario menosprecia el capturar un registro, porque piensa que no es necesario o que la información que necesita la está generando en otro proceso.

En otras ocaciones, la información está registrada, pero simplemente se desconocen las facilidades que el sistema ofrece para analizar la información.

Las aplicaciones de software integradas, están diseñadas como una solución integral, que tienen como objetivo que la empresa que las utiliza funcione como un reloj. Si un engrane no funciona, el mecanismo completo se verá comprometido

Cuando a estas aplicaciones se les deja de registrar información, se generan huecos, hoyos en el proceso administrativo que genera que la empresa no desarrolle su total potencial.

El no utilizar algunas o muchas de las facilidades que ofrece una aplicación integrada, no es un problema sin solución, lo realmente grave, es caer en la conformidad por desconocer los beneficios de utilizar la aplicación en su totalidad.

Es una verdadera tristeza la frecuencia con que me encuentro que las empresas tienen herramientas subutilizadas y porque NO LO SABEN, simplemente NO VEN los beneficios que están dejando de utilizar

Toda empresa debe de estar dentro de un ciclo de mejora constante y debe de estar buscando que su empresa trabaje como una máquina perfecta, con el máximo de eficiencia.

Es recomendable periódicamente, auditar los procesos de trabajo de la empresa y buscar las áreas de oportunidad con los asesores adecuados.

Los proveedores de su misma aplicación de software con frecuencia ofrecen estos servicios, si no lo tiene, busque a un tercero para realizar esta tarea.

Solamente considere que estos servicios consumen recursos y tiempo que se cobrarán, pero seguramente el beneficio pagará su inversión.

Le sorprendería con que  frecuencia encuentro que un cambio relativamente pequeño en la forma de trabajar, genera cambios importantes en toda la empresa.

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